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Tudo sobre sua mala: Extravio de bagagem

Como evitar o extravio de bagagem e, se isso acontecer, como recuper√°-la rapidamente.

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Bagagem em aeroporto - foto: Ippei Ogiwara CC

 

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Extravio de bagagem: cadê minha mala?

Extravio de bagagem faz parte da vida de quem viaja muito. √Č uma quest√£o de estat√≠stica: quanto mais voc√™ viaja, maiores as chances de, um dia, acontecer com voc√™. Na maioria das vezes, a mala √© encontrada e devolvida depois de alguns dias. Mas voc√™ passa por aborrecimentos e pode receb√™-la de volta arrombada pelo servi√ßo de seguran√ßa de algum dos aeroportos pelos quais a danada passou.

O pesadelo come√ßa assim: voc√™ desembarcou, passou pelo servi√ßo de imigra√ß√£o e est√° esperando sua mala passar pela esteira. As malas v√£o passando, cada um vai pegando a sua. Quando v√™, s√≥ sobrou voc√™.¬† Atento, voc√™ continua esperando… Mas a sua mala n√£o aparece!

O que fazer se sua mala se extraviar?

A primeira coisa Рe a mais importante Рé reclamar sobre o extravio no guichê da companhia aérea, ali mesmo na área de entrega das bagagens. Isso deve ser feito imediatamente.

Ajuda muitíssimo na localização você poder descrever sua mala fujona. De que cor ela é? De que marca? Tem uma etiqueta com seu nome nela? Tem alguma coisa nela que ajude a distingui-la das outras?

Peça algo por escrito que comprove que você fez a queixa.

Na maior parte das vezes, em dois ou três dias a mala será entregue onde você estiver hospedado. Se isso não acontecer, entre em contato com a companhia aérea para reclamar e acione o seu seguro de viagem.

Como diminuir o risco de extravio

Chegando ao hotel ou antes de uma conex√£o, arranque o t√≠quete ‚Äúvelho‚ÄĚ que est√° na sua bagagem com o c√≥digo de barras que indica o destino, para evitar confus√£o quando for tomar o pr√≥ximo voo.

Evite conex√Ķes com intervalos curtos. Extravios de bagagem s√£o mais frequentes quando se faz uma conex√£o a√©rea. Quanto menor o tempo entre a chegada de um voo e a partida do outro, maiores s√£o as chances de o extravio ocorrer.

N√£o despache malas abarrotadas, quase “estourando”, nem malas sem identifica√ß√£o. Essas s√£o as prediletas dos servi√ßos de seguran√ßa, que ir√£o abri-las e revist√°-las, aumentando o risco de n√£o embarcarem no seu avi√£o.

Como minimizar os aborrecimentos pelo extravio de sua mala

Evite a todo custo transportar itens de valor na bagagem de compartimento. Se precisar mesmo fazê-lo,  vale a pena se informar antes sobre a abrangência do seu seguro-viagem e das responsabilidades da companhia aérea, que variam de país para país.

Como já orientamos no post sobre bagagem de mão, coloque na sua bagagem de mão (a que você leva para dentro do avião) tudo que possa ser realmente necessário até sua mala ser recuperada. Tudo o que for de valor ou importante para você deve ficar ao seu alcance, nunca na mala que é a bagagem de compartimento.

Tenha consigo sempre uma muda de roupa. Desembarcar cansado sem ter roupa limpa para trocar é uma experiência desagradável.

Como facilitar a localização de sua mala

Ao despachar a mala, guarde o comprovante de entrega da bagagem em um lugar seguro. Em geral, o funcion√°rio cola o comprovante no verso do cart√£o de embarque. Lembre pelo menos em que bolso o guardou.

Identifique sua mala com uma etiqueta resistente da qual constem seu nome, telefone e e-mail.

Al√©m da etiqueta do lado de fora, coloque outra dentro da mala com os mesmos dados. Essa provid√™ncia √© √ļtil no caso de extravio, porque malas cujas etiquetas se perderam s√£o arrombadas pela seguran√ßa dos aeroportos; se pelo menos seu nome estiver dentro dela, saber√£o que √© sua.

E se minha mala n√£o aparecer?

 

Caso, por absoluta falta de sorte, sua bagagem não seja recuperada, a companhia aérea deverá indenizar, mas o valor do reembolso normalmente não cobre o prejuízo.

Em geral, seu seguro viagem também poderá ser acionado.

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